Обратная связь и поддержка покупателей магазина

Друзья и покупатели магазина норковых шуб «Академия меха»! Мы хотим напомнить Вам, что наш салон в лице каждого сотрудника компании – от консультанта до директора – готов к конструктивному общению для того, чтобы Вы были довольны своими приобретениями, а мы могли совершенствовать качество работы и повышать уровень сервиса компании.

В каких случаях мы особенно ждем от Вас обратной связи?

1. Когда Вы увидели, что заявленные в наличии модели и размеры норковых шуб, представленных в нашем магазине, фактически отсутствуют на складе.

Такое изредка возможно по причине высокой оборачиваемости товара. Знайте: мы сделаем всё и даже немного больше для того, чтобы вы остались с покупкой! Компания располагает средствами и ресурсами, чтобы доставить интересующую вас модель шубы прямо от производителя в кратчайший срок. Как вариант, наши компетентные и грамотные консультанты предложат достойную альтернативу шубке, которую Вы выбрали, в случае, если ее не оказалось в наличии.

Связаться с менеджером по закупкам

2. Когда Вы заметили некорректную работу магазина и технические ошибки на сайте.

Это может касаться случаев, когда с началом какой-либо акции функционирует интерактивный сервис магазина. Пожалуйста, обратитесь через форму обратной связи, и тогда наша техподдержка быстро получит соответствующий сигнал и исправит ошибку.

Сообщить об ошибке на сайте

3. Когда вы замечаете недостаточный уровень сервиса или недовольны общением с консультантами в самом магазине.

Мы всегда стараемся уделить достаточно внимания и времени для обучения персонала. Новые сотрудники постоянно повышают компетенцию, чтобы безупречно ориентироваться в ассортименте норковых шуб и быть корректными и приятными в общении с гостями и покупателями магазина.

Тем не менее, если у Вас появятся замечания по этим пунктам, мы с благодарностью их воспримем и сделаем все, чтобы быть еще лучше!

Написать жалобу

4. Когда срок курьерской доставки Вашей покупки превышает заявленный на сайте.

Напоминаем, что мы компенсируем деньгами каждый дополнительный день Вашего ожидания! В пути могут возникнуть не зависящие от нас обстоятельства, которые могут повлиять на увеличение срока доставки. Мы же хотим, чтобы покупку не смогло омрачить затянувшееся ожидание. И уж если задержка доставки состоялась, то компания «Академия меха» берется компенсировать Ваше ожидание из расчета 1000 рублей за каждый день, прошедший после согласованной даты доставки норковой шубы.

Сообщить о задержке доставки

5. Тайный покупатель

Обращаем Ваше внимание, что у нас по-прежнему действует предложение стать Тайным покупателем, что позволит Вам приобрести шубу из норки с хорошей скидкой, а для нас будет еще одним шагом на пути совершенствования!

Вот наши контакты, куда Вы можете обратиться по всем перечисленным вопросам или по каким-то еще причинам, связанным с покупкой норковой шубы от «Академии меха»